www.medellin.gov.co se transformó gracias a la integración de tecnologías de la cuarta revolución y responde a las necesidades presentadas por los usuarios. Es un portal más moderno, rápido y seguro.
La renovada plataforma institucional reúne todos los trámites y servicios digitales disponibles, además de noticias y oferta turística y cultural.
Los ciudadanos accederán a 2.600 páginas internas, entre las que destacan 32 homes (páginas principales), 290 trámites y servicios, 101 programas, 326 proyectos y más de 217 eventos locales.
El portal de la Alcaldía de Medellín se renueva para mejorar la experiencia del usuario con un diseño que cumple con todos los estándares de gobernanza pública digital determinados por el gobierno nacional, así como de acceso ágil y fácil a la información y servicios para los ciudadanos.
Este espacio virtual cumple con las necesidades del Valle del Software e incluye las necesidades de las 32 dependencias, lo que facilita la ruta para encontrar lo requerido en los motores de búsqueda: pago de impuestos, oferta de eventos culturales, turismo, historias de ciudad, sala de prensa, informes de gestión, emergencias, trámites, entre otros. Con la renovación, se espera que el sitio, que durante 2021 recibió 103.685.413 visitas, incremente esta cifra y la satisfacción ciudadana tras la navegación.
“Cuando llegamos a esta administración encontramos un espacio virtual con obsolescencia tecnológica, desactualizado, de difícil navegación y por eso nos dimos en la tarea de renovarlo. Para lograrlo se elaboraron más de 12.000 metadatos, además se realizaron 34 tableros de indicadores de rendimiento del portal web entre los que se cuenta seguridad y velocidad. En este se reúnen 2.600 páginas internas y 270 portales, agrupando secretarías, gerencias, direcciones y entes descentralizados, y permite medir la ejecución del Plan de Desarrollo. La invitación es a que lo naveguen y conozcan todo lo que tiene la ciudad, su oferta administrativa, de ciudad multicultural, despierta, vibrante, y en un mismo lugar”, informó el secretario de Innovación Digital, Juan Sebastián González Flórez.
Con la actualización de la plataforma, los ciudadanos también encontrarán trámites, servicios, agenda cultural, sedes municipales, y horarios de atención de casas de justicia, entidades educativas, jardines Buen Comienzo, comisarías de familia, Centros de Equidad de Género, inspecciones de policía, estaciones de bomberos, Centros de Desarrollo Empresarial, sedes hospitales y bancos. Funciona como una guía con mapas, georreferenciación y un asistente virtual para el aprendizaje sobre cómo encontrar la información de 101 programas, 326 proyectos y 217 eventos de la Alcaldía de Medellín y sus dependencias.
Igualmente, presenta rutas al sistema de transporte masivo, buses, metro, taxis, ciclorrutas, así como trayectos, conexiones, tarifas, y hasta abre una ventana de uso para el Sistema de Alerta Temprana del Valle de Aburrá -SIATA-, que mide condiciones climáticas y ambientales para la toma de decisiones en tiempo real.
La presentación gráfica es sencilla, con un sello de coherencia entre texto e imagen, como lo determina el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Colombia. Además, la población con discapacidad navegará fácilmente, pues permite el uso por voz y, para quienes tengan déficit en la vista, ampliación de la imagen hasta 16 veces.