Sucesos Metropolitanos

Main Menu

  • Inicio
  • Quienes Somos
  • Últimos Sucesos
  • Noticias
    • Medellín
    • Área Metropolitana
    • Antioquia
    • Nacionales
    • Internacionales
  • Otras Noticias
    • Opinión
    • Política
    • Salud
    • Tecnología
  • Columnistas
  • Personajes
Sign in / Join

Login

Welcome! Login in to your account
Lost your password?

Lost Password

Back to login

logo

Sucesos Metropolitanos

  • Inicio
  • Quienes Somos
  • Últimos Sucesos
  • Noticias
    • Medellín
    • Área Metropolitana
    • Antioquia
    • Nacionales
    • Internacionales
  • Otras Noticias
    • Opinión
    • Política
    • Salud
    • Tecnología
  • Columnistas
  • Personajes
  • La televisión pública del país se une: Debate por Colombia, conectados con el país

  • SIGUEN ABIERTAS LAS INSCRIPCIONES PARA LA MARATÓN MEDELLÍN, CARRERA QUE YA HA VENDIDO MÁS DE LA MITAD DE LOS 15 MIL CUPOS DISPONIBLES

  • 5.264 puntos con luz tipo LED llevarán mejor iluminación y seguridad al Centro de Medellín 

  • Las instituciones de educación superior de la Alcaldía de Medellín tienen más de 5.000 cupos disponibles para 96 programas

  • Ministerio de Educación formula pliego de cargos a relacionados en el escandalo de fraude del Senador Julián Bedoya

  • LIBERALISMO NO MUERE, PERO…

  • Medellín celebrará la afrocolombianidad con actividades artísticas y culturales 

  • LIBERTAD POLÍTICA DE EMPLEADOS

  • Primer encuentro departamental de Coordinadores de Casas de Justicia y Centros de Convivencia Ciudadana de Antioquia, se realizó en Envigado

  • Colanta, en lío por carta que invitaría a votar por ‘Fico’; hasta Petro les respondió

  • Petro, ‘Fico’ y Rodolfo, los candidatos con más intención de voto

  • Lista la terna para la Alcaldía de Medellín

  • Contemplando la grandeza de nuestra fauna

  • El Metro de Medellín dio a conocer sus contribuciones a la sostenibilidad del Valle de Aburrá en 2021

  • La justicia secuestrada por la polarización

EPMFuturoMedellínÚltimos Sucesos
Home›EPM›EPM renueva su sitio web para facilitar el acceso y la interacción con sus usuarios

EPM renueva su sitio web para facilitar el acceso y la interacción con sus usuarios

By SucesosMetropolitanos
octubre 30, 2021
209
0
Share:

• El sitio web opera como una oficina virtual que recibe mensualmente tres millones de visitas para trámites y consultas desde diversas partes del mundo
• El acceso a la web se mantiene en www.epm.com.co

A partir del pasado viernes, el portal web de EPM tiene nueva cara y cambios en la organización de los módulos de servicio y transacciones, para mejorar la experiencia de navegación de sus usuarios y facilitar la realización de más de 40 transacciones virtuales con EPM.

Acceder a los contenidos que realmente necesita cada persona, en el menor tiempo posible, es uno de los cambios más destacados. Al ingresar al portal será posible elegir el tipo o perfil de usuario desde el inicio de la navegación, entre los que se encuentran Clientes y usuarios, Proveedores y contratistas, Inversionistas, Gente EPM y Comunidad.

Así mismo, se incorporaron las mejores prácticas de usabilidad para fortalecer la experiencia del cliente en la navegación por el portal, así como, una mayor accesibilidad para personas con discapacidad para hacer posible la interacción sin barreras tecnológicas.
Hacer la vida más fácil

Los visitantes del portal web podrán realizar sus trámites en dos módulos de interacción: el primero, con información general de trámites y servicios de EPM, allí será posible consultar información, documentos y canales de atención. El segundo, permite realizar transacciones rápidas que facilitan la autogestión, como pagar la factura de servicios; abonar al pago de la cuenta con EPM; agendar la revisión periódica de gas; interponer quejas, peticiones, reclamos o recursos a los que tienen derecho los usuarios; y consultar las interrupciones de servicios que son programas, entre otros servicios.

Ema, la asistente virtual de EPM seguirá brindando su apoyo a todos los usuarios que prefieren ser guiados por una experta del servicio. Este chatbot se puede consultar 24/7 y brinda a la comunidad la facilidad de auto atenderse en cualquier horario, buscar trámites frecuentes y contestar algunas consultas básicas sin necesidad de llamar al contact center de EPM, ni tenerse que desplazar hasta una oficina de atención. Ema también posibilita hacer consultas, reportar daños o fraudes, ubicar las oficinas de atención y hacer pagos de la factura, entre otros servicios.

Finalmente, otros módulos de alta consulta en la web también estarán disponibles con un acceso más fácil, como las ofertas de empleo que dispone EPM para la comunidad en general, con una amplia guía de instrucciones para acompañar el proceso de aplicación a las vacantes que tiene la Empresa.

Mejorar la vida de los usuarios y posibilitar una mayor interacción digital con experiencias memorables, es también parte de las acciones adelantadas por EPM para contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor.

Previous Article

¡EL FUTURO DEL PLANETA!

Next Article

Combatir el cambio climático salva vidas

0
Shares
  • 0
  • +
  • 0

Related articles More from author

  • ColumnistasGobiernoPersonajesPolíticaÚltimos Sucesos

    Jose Manuel Restrepo, un buen Ministro

    mayo 5, 2021
    By SucesosMetropolitanos
  • CulturaEducaciónTecnologíaÚltimos Sucesos

    ‘Tatequieto’ de las SIC a Tiktok en Colombia

    octubre 9, 2020
    By SucesosMetropolitanos
  • EconomíaNacionalesPolíticaÚltimos Sucesos

    Ecopetrol podrá ser el más grande conglomerado con adquisición de ISA

    febrero 8, 2021
    By SucesosMetropolitanos
  • ColombiaSaludÚltimos SucesosVacuna Covid - 19

    Ministro de Salud abre vacunación para jóvenes entre 15 y 19 años de edad desde el 21 de agosto

    agosto 20, 2021
    By SucesosMetropolitanos
  • GobiernoSalarioSeguridad SocialÚltimos Sucesos

    Salario mínimo de un millón de pesos no les sirve a algunos por ser demasiado alto

    diciembre 14, 2021
    By SucesosMetropolitanos
  • Alcaldía de MedellínComunicaciónFeria de FloresFeria del LibroJuventudMedellínÚltimos Sucesos

    Alcalde de Medellín, Daniel Quintero, presentó el Plan Joven y de Reactivación Medellín Futuro

    junio 1, 2021
    By SucesosMetropolitanos

Leave a reply Cancelar respuesta

  • Alcaldía de MedellínComunaÚltimos SucesosValle del Software

    El ecosistema de innovación de Medellín se expande con un nuevo Centro del Valle del Software en la comuna 16 – Belén

  • Medio ambientePolíticaÚltimos Sucesos

    Reapertura de playas en Cartagena

  • CAMACOLCORRE POR AMORÚltimos Sucesos

    CORRE POR AMOR , este domingo con motivo de la novena edición de la carrera de la que todos hacemos parte

https://youtu.be/zrRFss_4A44

Síguenos en Facebook

Síguenos en Twitter

Tweets by SucesosMetropol

Síguenos en Instagram

SUCESOSMETROPOLITANOS - TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS 2020 - Desarrollado por Totus Agencia