Sucesos Metropolitanos

Main Menu

  • Inicio
  • Quienes Somos
  • Últimos Sucesos
  • Noticias
    • Medellín
    • Antioquia
    • Nacionales
    • Internacionales
  • Columnistas
  • Otras
    • Ciencia
    • Cultura
    • Deporte
    • Derecho
    • Economía
    • Educación
    • Empredimiento
    • Gobierno
    • Medio ambiente
    • Salud
    • Política
    • Tecnología

logo

Sucesos Metropolitanos

  • Inicio
  • Quienes Somos
  • Últimos Sucesos
  • Noticias
    • Medellín
    • Antioquia
    • Nacionales
    • Internacionales
  • Columnistas
  • Otras
    • Ciencia
    • Cultura
    • Deporte
    • Derecho
    • Economía
    • Educación
    • Empredimiento
    • Gobierno
    • Medio ambiente
    • Salud
    • Política
    • Tecnología
  • PRESIDENTE Y SERVICIOS PÚBLICOS

  • Así están tumbando al Soat en Colombia, con jugada que involucra a personas fallecidas

  • Medellín será sede de la Conferencia Mundial de Periodistas Científicos, la primera en Latinoamérica

  • Alder Cruz y Juan David Montoya, anunciaron su alianza para lograr una mejor Sabaneta

  • Con el tema de Seguridad Pública inició intercambio de experiencias entre Brasil y Antioquia

  • FRANCIA MÁRQUEZ: DEJEN JUGAR A LA MORENA

  • DERECHO A RECIBIR INFORMACIÓN VERAZ E IMPARCIAL

  • La Secretaría de Movilidad de Medellín no prestará el servicio de traspaso vehicular los días 29, 30 y 31 de marzo

  • LA ECONOMÍA DE LA ATENCIÓN

  • 2.716 cuentos imaginaron cómo será la región para 2040: estos son los ganadores del concurso de cuento Antioquia Reimaginada

  • La Reforma Pensional contempla ampliar la cobertura y beneficiar a cerca de tres millones de adultos mayores

  • Listo el decreto que reanuda operaciones militares contra el Clan del Golfo

  • IGUALDAD REAL Y EFECTIVA

  • “Tasas de interés altas ya lograron efecto sobre la demanda”: Minhacienda

  • Sufrimiento económico

MedellínÚltimos Sucesos
Home›Medellín›EPM renueva su sitio web para facilitar el acceso y la interacción con sus usuarios

EPM renueva su sitio web para facilitar el acceso y la interacción con sus usuarios

By SucesosMetropolitanos
octubre 30, 2021
367
0
Share:

• El sitio web opera como una oficina virtual que recibe mensualmente tres millones de visitas para trámites y consultas desde diversas partes del mundo
• El acceso a la web se mantiene en www.epm.com.co

A partir del pasado viernes, el portal web de EPM tiene nueva cara y cambios en la organización de los módulos de servicio y transacciones, para mejorar la experiencia de navegación de sus usuarios y facilitar la realización de más de 40 transacciones virtuales con EPM.

Acceder a los contenidos que realmente necesita cada persona, en el menor tiempo posible, es uno de los cambios más destacados. Al ingresar al portal será posible elegir el tipo o perfil de usuario desde el inicio de la navegación, entre los que se encuentran Clientes y usuarios, Proveedores y contratistas, Inversionistas, Gente EPM y Comunidad.

Así mismo, se incorporaron las mejores prácticas de usabilidad para fortalecer la experiencia del cliente en la navegación por el portal, así como, una mayor accesibilidad para personas con discapacidad para hacer posible la interacción sin barreras tecnológicas.
Hacer la vida más fácil

Los visitantes del portal web podrán realizar sus trámites en dos módulos de interacción: el primero, con información general de trámites y servicios de EPM, allí será posible consultar información, documentos y canales de atención. El segundo, permite realizar transacciones rápidas que facilitan la autogestión, como pagar la factura de servicios; abonar al pago de la cuenta con EPM; agendar la revisión periódica de gas; interponer quejas, peticiones, reclamos o recursos a los que tienen derecho los usuarios; y consultar las interrupciones de servicios que son programas, entre otros servicios.

Ema, la asistente virtual de EPM seguirá brindando su apoyo a todos los usuarios que prefieren ser guiados por una experta del servicio. Este chatbot se puede consultar 24/7 y brinda a la comunidad la facilidad de auto atenderse en cualquier horario, buscar trámites frecuentes y contestar algunas consultas básicas sin necesidad de llamar al contact center de EPM, ni tenerse que desplazar hasta una oficina de atención. Ema también posibilita hacer consultas, reportar daños o fraudes, ubicar las oficinas de atención y hacer pagos de la factura, entre otros servicios.

Finalmente, otros módulos de alta consulta en la web también estarán disponibles con un acceso más fácil, como las ofertas de empleo que dispone EPM para la comunidad en general, con una amplia guía de instrucciones para acompañar el proceso de aplicación a las vacantes que tiene la Empresa.

Mejorar la vida de los usuarios y posibilitar una mayor interacción digital con experiencias memorables, es también parte de las acciones adelantadas por EPM para contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor.

Cuadro de comentarios de Facebook
Previous Article

¡EL FUTURO DEL PLANETA!

Next Article

Combatir el cambio climático salva vidas

0
Shares
  • 0
  • +
  • 0

Related articles More from author

  • Últimos Sucesos

    La Gobernación de Antioquia llama a la ciudadanía a no tolerar ninguna violencia contra ninguna mujer

    diciembre 13, 2022
    By SucesosMetropolitanos
  • DerechoÚltimos Sucesos

    Cuando hablo de mujer, mi punto de partida es la equidad

    diciembre 1, 2021
    By SucesosMetropolitanos
  • PolíticaÚltimos Sucesos

    Presidente Duque pide a indígenas regresar a sus resguardos y evitar confrontaciones

    mayo 9, 2021
    By SucesosMetropolitanos
  • CulturaNacionalesPolíticaÚltimos Sucesos

    Las trabajadoras sexuales colombianas, sitiadas y quebradas por la pandemia

    abril 23, 2020
    By SucesosMetropolitanos
  • CulturaSaludÚltimos Sucesos

    Los pendientes del Congreso para erradicar el acoso sexual, según feministas

    octubre 2, 2020
    By SucesosMetropolitanos
  • ColombiaDerechoEmpredimientoNacionalesPolíticaÚltimos Sucesos

    ¿Cómo afiliarse a la ARL si es trabajador independiente?

    febrero 21, 2021
    By SucesosMetropolitanos

  • JudicialÚltimos Sucesos

    Admitida la impugnación del exministro Arias

  • AntioquiaÚltimos Sucesos

    Con 25.958 dosis aplicadas, Antioquia llegó el 16 de octubre a 6.412.864 vacunados contra COVID19

  • AntioquiaÚltimos Sucesos

    Nueva Jornada de Revisión de Acuerdos Municipales realizó el gobernador con 4 municipios de 3 subregiones

Síguenos en Facebook

Síguenos en Twitter

Tweets by SucesosMetropol

Síguenos en Instagram

SUCESOSMETROPOLITANOS - TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS 2023 - Desarrollado por Totus Agencia